知识点5 市场营销概论

　　(1)市场营销概念：

　　合适的时机、合适的场所、合适的价格提供商品;最大限度地识别、处理与满足顾客

　　需求的管理过程。(4P+需求)

　　(2)市场营销的类型：消费品、工业品、服务

　　消费品营销：通过零售渠道，直接销售给公众。

　　工业品营销：直接销售给企业制造商。

　　服务营销：既包括消费品营销又包括工业品营销。

　　(3)市场营销环境：需求识别、条件改变、需求满足、需求预测、竞争、赚取利润。

　　(4)市场营销过程：信息收集、制定计划、计划实施、监测计划(循环的过程)。

　　(5)市场营销目标：市场识别及区分、市场定位、消费者行为研究、产品设计、产品改

　　进。

    　(6)市场营销 4P 理论：

　　产品：产品设计、产品生产、产品包装到售后服务(侧重于消费者需求的满足)。

　　定价：必须考虑竞争产品的定价及消费者对产品和服务的要求(侧重于竞争对手比较及

　　消费者承受能力)。

　　促销：告知潜在顾客企业产品和服务的优势并提醒现存客户这些产品仍可获得，鼓励他

　　们购买(侧重于宣传产品的优势)。

　　渠道：企业确保选择一条分销渠道，将产品运送到销售点(侧重于产品的可获得性)

　　市场营销组合是企业运用 4P 的方式以完成企业的目的和任务。

   　盈亏平衡图

　　用于分析盈亏平衡的图表，为了更好的反映量化的可视图。

　　盈亏平衡点

　　盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入 等于全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。以盈亏平衡点的为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量;也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。