21.【题干】管理是组织不可缺少的因素，有组织就需要管理

正确

22.【题干】战略计划的任务就是描述组织目前的状况

错误，战略计划的任务不是描述组织目前是什么样的，而是着眼于未来组织发展的。

23.【题干】23人员配备的内容就是通过招聘填补人员的空缺

错误，招聘是组织寻找、吸引符合条件的求职者填补职位空缺的过程。

24【题干】沟通的效率取决于信息发送者与接受者，而与沟通渠道无关

错误，沟通的效率既取决于信息发送者与接受者，同时也取决于沟通渠道是否畅通及是否选择正确。

25.【题干】控制的基本目的是维持现状

正确

26【题干】简述管理的含义

（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。

（2）管理是一项有目的的活动，目的是实现组织目标。

（3）管理是由一系列活动构成的包括：计划、组织、领导、控制，称为管理的基本职能。

（4）管理是一个追求有效的过程。

（5）管理的实质就是协调。

27【题干】简述组织文化的特征

（1）客观性。（2）独特性。（3）相对稳定性。（4）继承融合性。（5）发展性。

28【题干】简述组织类型的划分标准

（1）按组织规模大小划分为小型组织、中型组织、大型组织。

（2）按照组织的性质划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。

（3）按照组织目标的不同划分为营利性组织、非营利性组织、公共组织。

（4）按照组织的特征划分为机械式组织、有机式组织。

（5）按照组织有意建立还是自发形成划分为正式组织、非正式组织。

（6）按照组织的形态划分为实体组织、虚拟组织。

29【题干】简述Y理论的基本观点

答    （1）大部分人并不抗拒工作。

（2）人们具有自我调节和自我监督的能力。

（3）人们愿意为集体的目标而努力。

（4）在适当条件下，人们会寻求更大的责任。

（5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题。

（6）在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。

30【题干】举例阐述决策的地位与作用

（1）西蒙认为“管理就是决策”，强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。

（2）斯蒂芬罗宾斯指出“决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的，因为决策几乎渗透于所有主要的管理职能中”，管理的各种职能活动是同决策密切联系的。

（3）决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生存与发展。不断的正确决策会引导组织走向成功，相反，连续的决策失误必然使组织毁灭。（结合自己知道的实例适当进行分析）

31【题干】（1）组织变革的动因有哪些？分析促使华强公司组织变革的动因

（1）外部动因：

①宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③环境资源的影响；④竞争观念的改变；⑤全球化。

（2）内部动因：①战略的调整；②设备引进与技术的变化；③员工受教育程度的提高；④组织规模和范围扩大。

（3）华强公司业务快速扩展，组织规模扩大，原有的组织模式已不适应目前的发展，因此需要进行组织变革，这属于组织变革的内部动因。

【题干】（2）组织变革的内容包括？分析华强公司组织结构变革的主要内容

（1）人员变革的重点在于组织成员之间在权力与利益等资源的重新分配。

（2）结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。

（3）技术变革是对组织使用的设备、工具、技术、工艺等方面进行的变革。

（4）组织文化变革的核心是确立新的价值观念来取代旧的价值观念。

（5）华强公司进行组织结构的变革，对关键的部门进行了重新的分工与协调，也对相关人员的权力进行了重新的分配。同时，转变思想、树立危机意识，确立了新的价值观念。而对目标的改革，使公司的目标更加符合发展战略也更合理，从而为组织的变革提供引导。（对材料的分析合理即可）

32【题干】（1）激励的方法包括？A公司目标激励的内容有哪些？

激励的方法包括：物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励。

【题干】（2）目标激励的基本要求？结合该要求对A公司的目标激励进行分析？

（1）目标不能设置得高不可攀，但也不能轻而易举，目标要具有一定的挑战性，“跳一跳、够得着"。

（2）组织目标和员工需要相结合，员工参与目标的设置及自主地完成目标，从而使员工产生责任感、成就感。

A公司只基于第二年一年的销售情况，并没有综合考虑市场行情和公司组织现状，制定了并不合理难以实现的激励目标，导致员工很难达到这一目标；另外，A公司在制定激励目标时只是由公司单方面制定，并没有考虑员工的具体需要，员工没有参与目标的设置，造成目标设置不合理，员工无法实现目标，工作积极性受挫，难以对工作产生责任感和成就感，从而最终导致了公司的危机。（对材料的分析合理即可）